✅Einstiegsmöglichkeit im IT-Support für Quereinsteiger - Dresden
Beschreibung
✅Einstiegsmöglichkeit im IT-Support für Quereinsteiger w/m/d
✅Nach der Einarbeitung (ca. 4 Wochen) bis zu 80% per Remote bzw. aus dem Homeoffice möglich!✅
AUFGABEN:
✅Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen aus verschiedenen Kanälen (Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box usw.) gemäß standardisierten Prozessen und unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs.
✅Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line gemäß definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) basierend auf SOPs.
✅Unterstützung von IT-Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld.
✅Monitoring und Tracking von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrates gemäß SOPs.
✅Durchführung von Passwortresets und Useradministration in verschiedenen Systemen
KENNTNISSE:
✅Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
✅Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
✅Freundliche und klare Kommunikation sowie hohe Verlässlichkeit.
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen der Kunden.
✅Verantwortungsbewusstes und qualitätsbewusstes Arbeiten.
✅Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken.
✅Ausbaufähige Englischkenntnisse
Geboten wird:
✅ PÜNKTLICHE Lohnzahlung
✅ festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
✅ Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
✅ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✅ Projektzuschlag ab dem ersten Tag
✅ Einsatz in Vollzeit
✅ Anstellung über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte senden uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal
✅ Hier geht es direkt zur Bewerbung
https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=20
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Rechtliche Angaben
Impressum:
Shaarconsulting
Leon Gold
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